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CASES案例

我们的作品,他们的故事
Our work, their stories

名称:服务一点通

分类:软件系统

该系统集问题报修、客户投诉、服务推广于一体。客户端主要使用手机app,服务器端则主要使用PC。 该系统app主要面向广大移动网络业务的使用者。在运营商提供的各项业务的使用过程中, 只要客户遇到相关问题,都可以通过此app的报修功能,向运营商反馈。 同时运营商接收反馈后,可在后台安排人员现场处理,并可实时查到处理进度。 问题解决后,客户还能对报修服务进行评价和投诉,以此来保证客户能得到优良的服务体验。


主要界面

手机启动界面

客户输入账号和密码进入APP首?#24120;?#31995;统会根据客户输入的账号来判断客户的身份和所属单位,所属部门等。

手机首页界面,不同的账号具有不同的权限,权限分配由后台超级管理员分配。

施工单位新建、补点、扩容需要填写的表

代维商可收到客户的报修单,并安排人员进行处理,现场施工人员还可上传施工进度,最终生成报修报表。

代维商接收到客户的报修工单之后,安排工作人员进行处理,现场施工人员可随时随地更新施工进度等信息。

名称:家宽云管家

分类:软件系统

该系统集问题报修、客户投诉、服务推广于一体。客户端主要使用手机app,服务器端则主要使用PC。 该系统app主要面向广大移动网络业务的使用者。在运营商提供的各项业务的使用过程中, 只要客户遇到相关问题,都可以通过此app的报修功能,向运营商反馈。 同时运营商接收反馈后,可在后台安排人员现场处理,并可实时查到处理进度。 问题解决后,客户还能对报修服务进行评价和投诉,以此来保证客户能得到优良的服务体验。

主要界面

手机启动界面

客户输入账号和密码进入APP首?#24120;?#31995;统会根据客户输入的账号来判断客户的身份和所属单位,所属部门等。

代维商可收到客户的报修单,并安排人员进行处理,现场施工人员还可上传施工进度,最终生成报修报表。

代维商接收到客户的报修工单之后,安排工作人员进行处理,现场施工人员可随时随地更新施工进度等信息。

施工单位需要填写的表

APP下载(家宽云管家)
APP下载(服务一点通)

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